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客戶信息服務

  • 專業(yè)人氣：已有139人瀏覽
  • 所在地域：河南 洛陽
  • 學校名稱：洛陽鐵路信息工程學校
  • 聯(lián) 系 人：老師
  • 學校地址：洛陽市伊濱區(qū)吉慶路7號
  • 中專專業(yè)類中排名500，地區(qū)排名201。
    這里有洛陽鐵路信息工程學校的客戶信息服務專業(yè)課程、客戶信息服務培養(yǎng)目標、客戶信息服務就業(yè)措施等信息。
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培養(yǎng)目標:培養(yǎng)運用電話或計算機互聯(lián)網(wǎng)等通信方式專門管理、解決客戶的需求、分析統(tǒng)計客戶信息、回訪或開發(fā)新客戶的從業(yè)人員。主要面向以呼叫中心為依托提供服務的通信、金融、保險、旅游、咨詢、遠程購物等行業(yè)。

開設主要課程:普通話(發(fā)音技巧)、商務禮儀、應用文寫作、客戶溝通能力、辦公自動化、市場營銷、銷售心理學、網(wǎng)絡營銷等。

實訓課程:禮儀、計算機錄入、客服實訓。

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