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客戶服務(wù)管理

  • 專業(yè)人氣：已有819人瀏覽
  • 所在地域：廣東 廣州
  • 學校名稱：華南師范大學
  • 聯(lián) 系 人：招生辦
  • 學校地址：廣東省廣州市中山大道西55號
  • 大專專業(yè)類中排名500，地區(qū)排名500。
    這里有華南師范大學的客戶服務(wù)管理專業(yè)課程、客戶服務(wù)管理培養(yǎng)目標、客戶服務(wù)管理就業(yè)措施等信息。
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客戶服務(wù)管理專業(yè)培養(yǎng)掌握客戶服務(wù)的方法、技巧和現(xiàn)代化的客戶服務(wù)手段，以及客戶管理的基本知識、基本方法和技巧，有較強的職業(yè)意識和良好的職業(yè)道德，有開拓創(chuàng)新精神、良好的心理素質(zhì)、合作意識和團隊協(xié)作精神，滿足客戶服務(wù)崗位綜合職業(yè)能力要求的初、中級客戶服務(wù)專門人才。
主要課程：管理學、經(jīng)濟學、組織行為學、經(jīng)濟法、企業(yè)管理學、客戶服務(wù)管理概論、客戶服務(wù)實務(wù)、市場營銷學、人力資源管理、客戶服務(wù)管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)案例分析、客戶服務(wù)實訓。

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